Terugbetalingsbeleid
Duidelijke afspraken voor een digitaal product.
Herroeping na download
Omdat de PDF direct wordt geleverd, ga je vóór betaling akkoord dat je herroepingsrecht van 14 dagen vervalt zodra de download beschikbaar is. Dit is volgens EU-recht toegestaan voor digitale inhoud.
Wanneer we altijd helpen
Is het bestand defect, opent het niet, klopt het niet met de beschrijving of heb je het nooit ontvangen, dan heb je recht op herstel of terugbetaling. Bij terugbetaling of een betwiste betaling vervalt de downloadtoegang.
Dubbele of foutieve betalingen
Per ongeluk twee keer betaald? Neem contact op, dan betalen we het dubbele bedrag terug.
Zo vraag je het aan
Mail info@luxavela.com met het gebruikte e-mailadres en de aankoopdatum. Stuur nooit volledige kaartgegevens. Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026. Vragen? info@luxavela.com.